Terugbetalingsbeleid
Retourbeleid
Bij Van Laren Amsterdam vinden wij het belangrijk dat u tevreden bent met uw aankoop. Heeft u uw bestelling ontvangen en wilt u deze toch retourneren? Dan kunt u gebruikmaken van onze retourregeling zoals hieronder beschreven.
Voor consumenten geldt bij online aankopen een wettelijke bedenktijd. Van Laren Amsterdam biedt daarnaast een verlengde retourtermijn van 30 dagen na ontvangst van het product.
1. Annuleren en herroepen
Na het plaatsen van een bestelling wordt deze zo snel mogelijk verwerkt. Het is daarom niet altijd mogelijk om een bestelling na betaling nog te wijzigen of te annuleren voordat deze wordt verzonden.
Dit neemt niet weg dat u als consument gebruik kunt maken van uw wettelijke herroepingsrecht en onze retourtermijn van 30 dagen na ontvangst van het product.
U kunt binnen deze termijn zonder opgave van reden laten weten dat u de aankoop wilt herroepen.
Een herroeping kan worden doorgegeven via:
Van Laren Amsterdam
E-mail: info@vanlarenamsterdam.nl
2. Retourtermijn
U heeft vanaf de dag waarop u het product ontvangt 30 dagen de tijd om uw retour aan te melden.
Na het aanmelden van uw retour dient u het product binnen de aangegeven termijn terug te sturen.
Wij adviseren u om uw retourzending altijd met een traceerbare verzendmethode te versturen en het verzendbewijs goed te bewaren.
3. Voorwaarden voor retourneren
Om een retour zo goed mogelijk te kunnen verwerken, verzoeken wij u het product:
- voor zover redelijkerwijs mogelijk in de originele staat en verpakking terug te sturen;
- niet onnodig te gebruiken, beschadigen of vervuilen;
- waar van toepassing met de originele labels en accessoires terug te sturen;
- zorgvuldig te verpakken om beschadiging tijdens de retourzending te voorkomen.
U mag een product tijdens de bedenktijd bekijken en passen voor zover dit nodig is om de aard, kenmerken en werking van het product te beoordelen. Wanneer een product verdergaand is gebruikt dan noodzakelijk om het te beoordelen en daardoor in waarde is verminderd, kan deze waardevermindering overeenkomstig de wettelijke regels in rekening worden gebracht.
4. Retouradres
Retourzendingen worden verwerkt via het fulfilmentcentrum dat voor de betreffende bestelling wordt aangewezen.
Omdat Van Laren Amsterdam gebruikmaakt van internationale fulfilmentpartners, kan het retouradres buiten Nederland liggen, waaronder in China.
Het exacte retouradres en de retourinstructies ontvangt u nadat u uw retour bij ons heeft aangemeld.
Stuur geen retourzending naar een adres dat op een andere website, verpakking of eerdere correspondentie staat vermeld, tenzij dit adres door Van Laren Amsterdam voor uw specifieke retour is bevestigd.
5. Retourkosten
Bij gebruikmaking van het herroepingsrecht zijn de kosten van het terugsturen van het product voor rekening van de consument, mits dit vooraf duidelijk is vermeld.
Van Laren Amsterdam vergoedt de kosten van de retourzending daarom niet, tenzij anders is aangegeven of wanneer sprake is van een product dat defect, beschadigd of verkeerd geleverd is en de toepasselijke wettelijke regels bepalen dat deze kosten voor rekening van Van Laren Amsterdam komen.
Wij adviseren om een retourzending altijd traceerbaar te verzenden en het verzendbewijs te bewaren.
6. Beschadigde, defecte of verkeerd geleverde producten
Heeft u een product ontvangen dat beschadigd of defect is, of heeft u een ander product ontvangen dan u heeft besteld? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via:
Vermeld hierbij indien mogelijk uw ordernummer en voeg duidelijke foto's van het product en de verpakking toe.
Wij beoordelen de situatie en zoeken samen met u naar een passende oplossing. Afhankelijk van de situatie kan dit bijvoorbeeld bestaan uit vervanging, herstel of terugbetaling overeenkomstig uw wettelijke rechten.
Voor een defect of verkeerd geleverd product gelden uw wettelijke rechten en deze worden niet beperkt door de normale retourvoorwaarden.
7. Producten die vanwege hygiëne zijn uitgesloten
Voor bepaalde producten kan het herroepingsrecht wettelijk vervallen wanneer deze vanwege gezondheids- of hygiëneredenen niet geschikt zijn om te worden teruggezonden nadat de verzegeling is verbroken.
Dit kan bijvoorbeeld gelden voor bepaalde verzegelde persoonlijke verzorgingsproducten of andere hygiëneproducten.
Wanneer een product onder een dergelijke wettelijke uitzondering valt, wordt dit vóór of tijdens het bestelproces duidelijk aangegeven.
Voor gewone kleding en andere producten die kunnen worden gepast, blijft het herroepingsrecht van toepassing. Het product mag daarbij worden beoordeeld zoals dat ook in een fysieke winkel mogelijk zou zijn.
8. Maat en ruilen
Heeft u tijdens het bestellen een verkeerde maat geselecteerd? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op. Wanneer uw bestelling nog niet is verwerkt of verzonden, proberen wij de wijziging waar mogelijk voor u door te voeren.
Na verzending kan een bestelling doorgaans niet meer worden aangepast.
Wilt u na ontvangst een andere maat ontvangen? Een directe maatruil is niet altijd mogelijk. In dat geval kunt u het ontvangen product retourneren volgens dit retourbeleid en vervolgens, indien gewenst, een nieuwe bestelling plaatsen.
Een maatruil of wijziging van een bestelling doet geen afbreuk aan uw wettelijke herroepingsrecht.
Let op: maatvoering kan per merk en product verschillen. Controleer daarom vóór het bestellen altijd de beschikbare maatinformatie en maattabel.
9. Terugbetaling
Wanneer u gebruikmaakt van uw herroepingsrecht, betaalt Van Laren Amsterdam de ontvangen betalingen terug overeenkomstig de toepasselijke wettelijke bepalingen.
Bij een volledige herroeping wordt ook het bedrag van de oorspronkelijke standaardverzendkosten terugbetaald. Wanneer u heeft gekozen voor een duurdere verzendmethode dan de standaard aangeboden verzendmethode, worden alleen de kosten van de standaardverzendmethode terugbetaald.
De terugbetaling vindt plaats via dezelfde betaalmethode als waarmee de oorspronkelijke betaling is verricht, tenzij u uitdrukkelijk instemt met een andere betaalmethode.
Van Laren Amsterdam kan wachten met terugbetalen totdat het geretourneerde product is ontvangen of totdat u heeft aangetoond dat het product is teruggezonden, afhankelijk van welk moment het eerst plaatsvindt.
10. Verwerking van uw retour
Zodra uw retour bij ons is ontvangen, wordt het product gecontroleerd.
Wij streven ernaar retouren zo snel mogelijk te verwerken. Na goedkeuring wordt de terugbetaling overeenkomstig de toepasselijke wettelijke termijn uitgevoerd.
Het kan vervolgens enkele werkdagen duren voordat het bedrag zichtbaar is op uw bankrekening, afhankelijk van uw bank of betaaldienstverlener.
11. Vragen over uw retour
Heeft u vragen over een retour, terugbetaling, beschadigd product of de status van uw retourzending?
Neem dan contact met ons op via:
Van Laren Amsterdam
E-mail: info@vanlarenamsterdam.nl
Wij streven ernaar uw bericht zo snel mogelijk te beantwoorden en reageren uiterlijk binnen 24 uur na ontvangst van uw bericht.
12. Wijzigingen in dit retourbeleid
Van Laren Amsterdam behoudt zich het recht voor dit retourbeleid aan te passen wanneer dit nodig is, bijvoorbeeld vanwege wijzigingen in onze werkwijze of toepasselijke wet- en regelgeving.
De meest recente versie van dit retourbeleid wordt op deze website gepubliceerd.
Bedankt voor uw aankoop bij Van Laren Amsterdam.
Laatst bijgewerkt: september 2026