Algemene voorwaarden
Algemene Voorwaarden
Artikel 1 – Definities
In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:
- Bedenktijd: de wettelijke termijn waarbinnen de consument gebruik kan maken van het herroepingsrecht;
- Consument: een natuurlijk persoon die niet handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf en een overeenkomst op afstand aangaat met de ondernemer;
- Duurtransactie: een overeenkomst op afstand met betrekking tot een reeks van producten of diensten, waarvan de leverings- en/of afnameverplichting in de tijd is gespreid;
- Herroepingsrecht: het recht van de consument om binnen de wettelijke bedenktijd de overeenkomst op afstand zonder opgave van redenen te herroepen;
- Ondernemer: Van Laren Amsterdam, de natuurlijke of rechtspersoon die producten op afstand aan consumenten aanbiedt;
- Overeenkomst op afstand: een overeenkomst die tussen de ondernemer en de consument wordt gesloten via een georganiseerd systeem voor verkoop op afstand, waarbij uitsluitend gebruik wordt gemaakt van één of meer technieken voor communicatie op afstand;
- CESOP: het Europese systeem voor het verzamelen en rapporteren van bepaalde grensoverschrijdende betalingsgegevens door betaaldienstverleners.
Artikel 2 – Identiteit van de Ondernemer
Van Laren Amsterdam
E-mail: info@vanlarenamsterdam.nl
Artikel 3 – Toepasselijkheid
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op ieder aanbod van Van Laren Amsterdam en op iedere overeenkomst die tussen Van Laren Amsterdam en de consument tot stand komt.
De algemene voorwaarden worden vóór het sluiten van de overeenkomst op een zodanige wijze aan de consument beschikbaar gesteld dat deze kunnen worden opgeslagen en later kunnen worden geraadpleegd.
Artikel 4 – Het Aanbod
- Het aanbod bevat een duidelijke en volledige omschrijving van de aangeboden producten.
- Het aanbod vermeldt de belangrijkste kenmerken van het product en de totale prijs, inclusief de van toepassing zijnde belastingen en verzendkosten.
- Eventuele bijkomende kosten worden vóór het plaatsen van de bestelling duidelijk aan de consument vermeld.
- Kennelijke vergissingen of fouten in het aanbod binden Van Laren Amsterdam niet.
Artikel 5 – De Overeenkomst
De overeenkomst komt tot stand op het moment dat de consument het aanbod aanvaardt en aan de daarbij gestelde voorwaarden voldoet.
Na het plaatsen van de bestelling ontvangt de consument zo spoedig mogelijk een elektronische bevestiging van de bestelling met de relevante gegevens van de overeenkomst.
Artikel 6 – Herroepingsrecht en Retourtermijn
6.1 Wettelijk herroepingsrecht
De consument heeft bij een online aankoop het wettelijke recht om de overeenkomst binnen 14 dagen na ontvangst van het product zonder opgave van redenen te herroepen.
De consument kan binnen deze wettelijke termijn schriftelijk aan Van Laren Amsterdam laten weten dat hij of zij gebruik wil maken van het herroepingsrecht.
6.2 Extra retourtermijn van 30 dagen
Naast de wettelijke bedenktijd van 14 dagen biedt Van Laren Amsterdam de consument een verlengde retourtermijn van 30 dagen na ontvangst van het product.
Deze verlengde retourtermijn geldt onder de voorwaarden zoals opgenomen in dit artikel.
6.3 Retourvoorwaarden
- De consument dient de retour binnen de toepasselijke retourtermijn bij Van Laren Amsterdam aan te melden.
- Na aanmelding dient het product binnen de daarvoor aangegeven termijn te worden teruggestuurd.
- De kosten van de retourzending zijn voor rekening van de consument, tenzij anders aangegeven.
- Het product dient, voor zover redelijkerwijs mogelijk, in originele staat en verpakking te worden geretourneerd.
- De consument mag het product slechts gebruiken en beoordelen voor zover dat noodzakelijk is om de aard, kenmerken en werking van het product vast te stellen.
- Wanneer een product door gebruik verder is behandeld dan noodzakelijk om het te beoordelen, kan de consument aansprakelijk zijn voor de daardoor ontstane waardevermindering.
- Retourzendingen dienen te worden verstuurd naar het door Van Laren Amsterdam opgegeven retouradres. Indien gebruik wordt gemaakt van een retouradres buiten Nederland, ontvangt de consument de exacte retourinstructies en het retouradres na aanmelding van de retour.
Artikel 7 – Terugbetaling bij Herroeping
Bij een geldige herroeping betaalt Van Laren Amsterdam de door de consument betaalde bedragen terug overeenkomstig de toepasselijke wettelijke bepalingen.
Bij een volledige herroeping worden ook de standaard verzendkosten van de oorspronkelijke bestelling terugbetaald. Indien de consument heeft gekozen voor een duurdere verzendmethode dan de goedkoopste standaardlevering, worden de meerkosten daarvan niet terugbetaald.
De terugbetaling vindt plaats binnen 14 dagen nadat de consument de overeenkomst heeft herroepen. Van Laren Amsterdam mag wachten met terugbetaling totdat het geretourneerde product is ontvangen of totdat de consument heeft aangetoond dat het product is teruggezonden, afhankelijk van welk moment het eerst plaatsvindt.
De terugbetaling wordt uitgevoerd via dezelfde betaalmethode als waarmee de oorspronkelijke betaling is verricht, tenzij de consument uitdrukkelijk instemt met een andere betaalmethode.
Artikel 8 – Douane, Invoerrechten en BTW
8.1
Wanneer producten vanuit buiten de Europese Unie worden verzonden, kunnen voor de consument aanvullende invoerformaliteiten, belastingen of andere heffingen van toepassing zijn, afhankelijk van het land van bestemming en de wijze waarop de bestelling wordt verzonden.
8.2
Eventuele kosten kunnen onder andere bestaan uit:
(a) invoerrechten, btw of andere wettelijke heffingen;
(b) kosten voor inklaring, bemiddeling, inspectie of verwerking door douane of vervoerders;
(c) eventuele andere kosten die voortvloeien uit lokale invoerregels.
8.3
Wanneer dergelijke kosten wettelijk voor rekening van de consument komen, wordt dit zo duidelijk mogelijk vóór of tijdens het bestelproces vermeld.
8.4
De consument is verantwoordelijk voor het verstrekken van eventuele informatie die noodzakelijk is voor de invoer van de bestelling wanneer dit redelijkerwijs van de consument kan worden verlangd.
8.5
Van Laren Amsterdam verstrekt, waar nodig, de beschikbare commerciële documenten, zoals facturen en productomschrijvingen.
8.6
Consumenten die buiten Nederland wonen, wordt aangeraden vooraf de lokale douanevoorschriften te controleren wanneer zij vragen hebben over invoerrechten, belastingen of andere invoervereisten.
Artikel 9 – CESOP-Naleving
Bepaalde betaaldienstverleners zijn op grond van Europese regelgeving verplicht om gegevens over bepaalde grensoverschrijdende betalingen te registreren en, wanneer aan de wettelijke voorwaarden is voldaan, aan de bevoegde belastingautoriteiten te rapporteren.
Wanneer betalingen via dergelijke betaaldienstverleners worden verwerkt, kunnen de toepasselijke wettelijke rapportageverplichtingen van toepassing zijn.
Artikel 10 – Conformiteit en Garantie
- Van Laren Amsterdam staat ervoor in dat de geleverde producten voldoen aan de overeenkomst en de toepasselijke wettelijke vereisten.
- De consument heeft recht op de wettelijke garantie en wettelijke rechten die gelden wanneer een product niet aan de overeenkomst beantwoordt.
- Klachten over gebreken of afwijkingen dienen zo spoedig mogelijk na ontdekking schriftelijk te worden gemeld via info@vanlarenamsterdam.nl.
- Een klacht over een gebrekkig of niet-conform product staat los van het wettelijke herroepingsrecht en de vrijwillige verlengde retourtermijn van 30 dagen.
- Producten die op grond van het herroepingsrecht worden geretourneerd, dienen overeenkomstig Artikel 6 te worden behandeld.
Artikel 11 – Levering
- Van Laren Amsterdam streeft ernaar bestellingen binnen 5 tot 10 werkdagen te leveren, tenzij vóór of tijdens het bestelproces een andere leveringstermijn is aangegeven.
- De gemiddelde levertijd bedraagt 5 tot 10 werkdagen, afhankelijk van de bestemming, verwerkingstijd en eventuele douaneprocedures.
- De bestelling kan vanuit een fulfilmentcentrum buiten Nederland worden verzonden.
- De opgegeven levertijd is een indicatie en kan in uitzonderlijke gevallen worden beïnvloed door externe factoren, waaronder douanecontroles, vervoerders, feestdagen en lokale bezorgdiensten.
- Indien een bestelling onverhoopt vertraging oploopt, wordt de consument hierover zo spoedig mogelijk geïnformeerd.
- Van Laren Amsterdam blijft verantwoordelijk voor de correcte verzending van de bestelling en de verplichtingen die op grond van de toepasselijke consumentenwetgeving op de ondernemer rusten.
Artikel 12 – Klachtenafhandeling
- Klachten kunnen schriftelijk worden ingediend via info@vanlarenamsterdam.nl.
- Van Laren Amsterdam streeft ernaar iedere klacht zo snel mogelijk te behandelen.
- De consument ontvangt uiterlijk binnen 24 uur een eerste reactie op de klacht.
- Indien een inhoudelijke beoordeling meer tijd vereist, wordt de consument hierover geïnformeerd en ontvangt hij of zij een indicatie van de verdere afhandeling.
- Klachten over een gebrekkig of niet-conform product worden behandeld overeenkomstig de wettelijke garantierechten van de consument.
Artikel 13 – Geschillen
Op deze algemene voorwaarden en de overeenkomsten tussen Van Laren Amsterdam en de consument is Nederlands recht van toepassing, voor zover dwingendrechtelijke bepalingen van het land waar de consument woont niet anders voorschrijven.
Van Laren Amsterdam en de consument proberen een geschil eerst in onderling overleg op te lossen.
Indien een geschil niet in onderling overleg kan worden opgelost, kan het worden voorgelegd aan de bevoegde rechter overeenkomstig de toepasselijke wettelijke regels.
Laatst bijgewerkt: september 2026